Kirli Ve Kullanılmış Ramazan Kolileri Teslim Edildi

18 Şubat 2026 saat 18.15’te Getir Büyük üzerinden Ramazan kolisi için erzakları ve koliyi içeren bir sipariş verdim. Siparişim 3 saati aşkın sürede teslim edildi, gelen kurye ise kolileri getirmediğini, toplamda 3 sipariş olduğunu ve onları bırakıp tekrar getireceğini söyledi. Buna rağmen saatler geçti, gece 01.30 civarında müşteri hizmetlerine yazmak zorunda kaldım.

Ertesi sabah kapının önünde kutuları bırakılmış halde buldum. Kutulardan biri yeni görünürken diğer kolinin daha önce kullanılmış, kirli ve içi pislik içinde olduğunu gördüm. Bu koliler ihtiyaç sahibi kişilere gideceği için böyle bir dikkatsizlik ve özensizlik kabul edilebilir değil. Bu durum hem hijyen açısından sakıncalı hem de manevi olarak rahatsız edici.

Sipariş numaram 75251176’dır ve işlem Kastamonu Merkez’de gerçekleşmiştir. Ben özellikle kolilerin yenilenmesini ve yeni, temiz kolilerin gönderilmesini talep ederken, müşteri hizmetleri benim iznim olmadan otomatik para iadesi oluşturmuş. Telefon ile görüştüğümde sadece “talep oluşturabiliriz, başka bir şey yapamayız” denildi, sorunumun nasıl çözüleceği konusunda net bir yanıt alamadım ve koliler elimde kaldı.

Getir’den, bu yaşanan sürecin ciddiyetini dikkate alarak yetkili birinin benimle acil şekilde iletişime geçmesini, ihtiyaç sahiplerine ulaştırmak üzere yeni, temiz Ramazan kolilerinin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açık bir özür ile birlikte uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.