to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat 2026 saat 18.15’te Getir Büyük üzerinden Ramazan kolisi için erzakları ve koliyi içeren bir sipariş verdim. Siparişim 3 saati aşkın sürede teslim edildi, gelen kurye ise kolileri getirmediğini, toplamda 3 sipariş olduğunu ve onları bırakıp tekrar getireceğini söyledi. Buna rağmen saatler geçti, gece 01.30 civarında müşteri hizmetlerine yazmak zorunda kaldım.
Ertesi sabah kapının önünde kutuları bırakılmış halde buldum. Kutulardan biri yeni görünürken diğer kolinin daha önce kullanılmış, kirli ve içi pislik içinde olduğunu gördüm. Bu koliler ihtiyaç sahibi kişilere gideceği için böyle bir dikkatsizlik ve özensizlik kabul edilebilir değil. Bu durum hem hijyen açısından sakıncalı hem de manevi olarak rahatsız edici.
Sipariş numaram 75251176’dır ve işlem Kastamonu Merkez’de gerçekleşmiştir. Ben özellikle kolilerin yenilenmesini ve yeni, temiz kolilerin gönderilmesini talep ederken, müşteri hizmetleri benim iznim olmadan otomatik para iadesi oluşturmuş. Telefon ile görüştüğümde sadece “talep oluşturabiliriz, başka bir şey yapamayız” denildi, sorunumun nasıl çözüleceği konusunda net bir yanıt alamadım ve koliler elimde kaldı.
Getir’den, bu yaşanan sürecin ciddiyetini dikkate alarak yetkili birinin benimle acil şekilde iletişime geçmesini, ihtiyaç sahiplerine ulaştırmak üzere yeni, temiz Ramazan kolilerinin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açık bir özür ile birlikte uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
13 Şubat günü saat 19:05’te Kastamonu Merkez adresime Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Uygulamada siparişin 60 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 2,5 saat geçmesine karşın hâlâ kuryeye bile atanmadı, siparişim teslim edilmedi. Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizm...
14.12.2025 tarihinde saat 15.43’te Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Ödemeyi 898,03 TL olarak kartla gerçekleştirdim ancak ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizme...
24.01.2026 tarihinde saat 14:30’da Getir Büyük üzerinden meyve sebze, içecek ve kedi maması gibi ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken uygulamada tahmini teslimat süresi 55–60 dakika olarak görünüyordu, kış şartlarını da düşünerek bir buçuk saat bekledim ve bunu normal karşılad...
18 Şubat gecesi saat 23:28’de Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş için yaklaşık 2 saate yakın bekledim. Siparişim ancak saat 01:30 civarında teslim edildi ve teslimat sırasında siparişimin yarısının eksik olduğunu fark ettim. Üç paket cips, şeker, kraker ve kek gibi ürünlerim gelmedi. Eksikleri ...
16 Şubat 2026 Pazartesi günü Getir Büyük üzerinden oluşturduğum siparişimde adres değişikliği talep ettim, ancak bu talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Uygulamada siparişimin 20.00 ile 22.00 saatleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen, saat 22.15 olduğunda hâlâ siparişimin kuryeye bile ve...
