to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslimatı 2,5 Saat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı
13 Şubat günü saat 19:05’te Kastamonu Merkez adresime Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Uygulamada siparişin 60 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 2,5 saat geçmesine karşın hâlâ kuryeye bile atanmadı, siparişim teslim edilmedi.
Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her defasında siparişimin 60 dakika içinde kapımda olacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Durumu ayrıntılı anlattığımda ise sadece hazır mesajlar gönderildi; arada da “kuryeden bilgi alamıyoruz, kurye otomatik boşa düştüğünde atanıyor, bu yüzden biz de bilgi veremiyoruz” şeklinde cevaplar aldım. Madem böyle bir bilgiye erişemeyecekler, o zaman müşteri hizmetlerinin varlığı ve amacını gerçekten sorguluyorum, çünkü Kastamonu Getir Büyük ekibine ulaşıp siparişimin ne zaman geleceğini bile öğrenemiyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; beni aradıklarını söyleyip aslında hiç aramadan siparişimi iptal ettiler. Bu sefer aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hemen teslim edilmesini ve yaşadığım tüm bu aksaklıklar için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Gece yarısı saat 00:25 te getirildi siparişim yani yaklaşık 5buçuk saat sonra ve getir büyük aracıyla bile değil motorla. Gecenin bu vaktinde rahatsız edilmek ne kadar doğru. Aslında teslim almamayı düşündüm siparişi ama işte bu işte en suçu olmayan kişi kuryeydi
