Kapanmış IBAN’a Gönderilen Ödemenin Nerede Olduğu Ve IBAN Güncellemesinin Kontrolü

Getir üzerinden “Gece Pilavcısı” adlı işletmem için ayın başında müşteri temsilcisi aracılığıyla IBAN değişikliği yaptım ve hesap bilgilerimi işletme hesabı olarak güncelledim. Buna rağmen 5 Ocak 2026 tarihinde ödenmesi gereken ödeme eski IBAN’ıma gönderilmiş.

Eski IBAN hesabım bankada tamamen kapalı olmasına rağmen para oraya yatırılmış görünüyor, ancak şu anda bu ödemenin nerede olduğu belli değil. Bankadan da bu işlemle ilgili, para iadesi oldu mu, beklemede mi gibi hiçbir bilgi verilmedi.

Getir müşteri hizmetlerini ve uygulama içi tüm destek kanallarını defalarca aramama ve yazmama rağmen “operasyon yöneticisini arayın” denilip konu bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Operasyon temsilcim D**** g. (211) de telefonları açmıyor, kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. IBAN değişikliğimin sistemde gerçekten yapılıp yapılmadığını bile net olarak öğrenemiyorum.

Kapanmış IBAN’ıma gönderilen ödemenin akıbetinin acilen araştırılmasını, tutarın tarafıma ödenmesini ve sistemdeki IBAN bilgilerimin doğru şekilde güncellenip güncellenmediğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.