to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Geçen Siparişte Kurye Atanmamış, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Getir'den 2 saat önce sipariş verdim ve hala kurye atanmadığı için siparişim elime ulaşmadı. Bu konunun çözümüne dair de müşteri temsilcileriyle konuşmamda hiçbir şekilde bir çözüm bulunmuyor sadece beklememi ve kuryelerin atamasının onlarla alakalı olmadığını söylüyorlar.
Gelişme
Ankara Emek’te Getir üzerinden yaklaşık 135 dakika önce bir sipariş verdim, ancak bu süre boyunca siparişime hâlâ kurye atanmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Uygulamada herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kurye atamasının kendileriyle ilgili olmadığını ve daha fazla beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu kadar uzun bir süre boyunca hiçbir net bilgi verilmemesi ve sorumluluğun üstlenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan aksamanın nedenine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
