Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

19.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden mtrs satıcısından 11620883118 sipariş numarası ile lacivert krem paraşüt unisex ceket satın aldım. Ürün aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi ve sistemde o tarihten beri sürekli “hat aracına yüklendi” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 22.09.2026 olmasına rağmen bugün itibarıyla 5 gündür ürün bana teslim edilmedi.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Sürat Kargo ile görüştüm. Durumun ilgili birimlere iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir çözüm üretildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.