İki Kat Ücret Çekimi Ve İptal Edilemeyen Sipariş

02.03.2026 tarihinde saat 18:05 sularında Getir uygulaması üzerinden Gajun Corner adlı restorandan bir restoran siparişi verdim. Uygulamada ürünün fiyatı 300 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme alındığında hesabımdan 600 TL çekildi ve benden iki kat ücret tahsil edildi.

Durumu fark ettiğim anda, daha ilk dakikada Getir canlı destek ile iletişime geçtim. Fazla çekim olduğunu, uygulamada fiyatın 300 TL yazdığını ancak 600 TL kesildiğini belirttim ve iptal ile ücret düzeltmesini talep ettim. Canlı destekte restorana ulaşamadıklarını ve restoranın siparişi iptal etmediğini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini de arayarak aynı durumu anlattım, onlar da “restoran siparişi iptal etmiyor, siparişiniz çıkmış” bilgisini verdiler. Buna rağmen sipariş bana yaklaşık 18:50’de, yani oldukça geç bir saatte teslim edildi.

Sipariş teslimat adresim Hatay İskenderun Numune Mahallesi 572. Sokak No: 65/3 olup, sipariş numaram 53’tür. Uygulamada belirtilen fiyat üzerinden ücretlendirilmem ve fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca hem fiyat-tahsilat tutarsızlığının hem de iptal sürecindeki bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün indiriminin ödeme ekranında yansıyacağını parantez içerisinde belirtmişler ve görselde 600 TL fiyatın üzeri çizilip 300 TL olarak gösterilmiş.