Getir’in Yanlış Ambalajlaması Sonucu Fiziksel Yaralanma Ve Maddi Kayıp

Getir üzerinden 11 Haziran saat 15:57’de verdiğim yaklaşık 1.300 TL tutarındaki siparişimde birden fazla cam şişe, yumurta ve litrelik içecek gibi hem kırılgan hem de ağır ürünler bulunmaktaydı. Buna rağmen tüm ürünler, dayanıklılığı açıkça yetersiz tek bir poşete yerleştirildi. Poşet kapıya ulaştığında zaten yırtılmış durumdaydı. Yırtık poşeti eve taşımaya çalışırken poşet tamamen parçalandı, ürünlerin tamamı mutfak zeminine döküldü, bir kısmı kırıldı ve kırılan parçalar beni yaraladı.

Yaşadığım olay sonrasında Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, etrafa yayılmış ayrana rağmen çatlak ayranların “normal göründüğünü” söyledi. Bu yanıt üzerine ilgili temsilci hakkında ayrıca şikayet oluşturdum ancak tarafıma “bireysel bir hata bulunmadığı” şeklinde geri dönüş yapıldı. Saatlerce süren temizlik zorunluluğum ve uğradığım fiziksel yaralanma tamamen göz ardı edilerek hâlâ yalnızca birkaç ayranın durumu üzerinden değerlendirme yapılması ve buna rağmen “bireysel hata yok” denilmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Getir’in yanlış ve özensiz ambalajlama uygulaması doğrudan fiziksel zarar yaşamama ve maddi kayba uğramama neden olmuştur. Olay sonrasında bir sağlık kuruluşuna başvurmak zorunda kaldım ve süreç devam ettiği için henüz netleşmiş bir masraf kalemi ortaya çıkmamıştır. Bu nedenle, temizlik masraflarım ve gerekli olması halinde doğabilecek hastane giderlerim için fatura düzenleyebilmek amacıyla şirketinizin fatura bilgilerini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesini ve zararlarımın karşılanması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını bekliyorum.