Getir'in Site Teslimatını Red Etmesi Ve Keyfi Sipariş İptali

Tekirdağ Süleymanpaşa Gülpark59 sitesinde Getir üzerinden verdiğim siparişlerde iki kez ciddi sorun yaşadım. Site içerisine teslimat yapılmadığı, siparişin güvenliğe bırakılacağı ya da benim site yönetimini arayıp kapalı otoparka giriş izni almam gerektiği söylendi. Oysa site otoparkına giriş yasak ve siparişim en fazla 2 kilo civarındaydı. Buna rağmen “Yoksa siparişinizi iptal edeceğim” denilerek siparişim iptal edildi.

Daha önceki bir siparişimde de hem eksik ürün hem de tutar farkı yaşadım. Çağrı merkezini arayıp durumu ilettiğimde, önce her şeyin doğru olduğu söylendi, tutar farkını belirtince ancak “Ha evet” denilerek eksik alındığını kabul ettiler ama neden eksik olduğu ile ilgili net bir açıklama yapamadılar. Yaklaşık 300 TL’lik kuponum da o iptal edilen siparişle birlikte yanmış oldu. Üstelik bu siparişle aynı ürünleri yaklaşık 1 saat sonra tekrar verdiğimde kurye bu kez sorunsuz bir şekilde siteye gelip siparişi teslim etti. Bu durum, siparişin tamamen kuryenin inisiyatifine kaldığını gösteriyor.

Tüm bu yaşadıklarım için çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Aylardır bu sebeple sipariş vermiyordum, bugün 13.02.2026 tarihinde tekrar sipariş verdiğimde yine aynı şekilde “Güvenlikten alabilirsiniz” denildi ve site içerisine teslimat yapılmadı. 270 dairenin bulunduğu bir siteye sipariş getiremeyen bir firmanın verdiği hizmetin farkında olmadığını, daha doğrusu veremediği hizmetin farkında olmadığını düşünüyorum.

Hem daha önce yaşadığım kupon ve tutar kaybının telafi edilmesini, hem de bu tür teslimat iptallerinin ve keyfi uygulamaların tekrar edilmemesini talep ediyorum. Kuryelerin bu kadar kolay şekilde siparişi iptal etmemesi, müşteriyi defalarca arayıp zora sokmaması ve çağrı merkezi görüşmelerinin kayıtlarının incelenerek gerekli aksiyonun alınmasını istiyorum.