Getir'den Alınmayan Sipariş İçin 360 TL Ücret İadesi Talebi

11.08.2026 tarihinde saat 13:00 civarında İstanbul Kadıköy’de Getir uygulaması üzerinden Mc Donald’s’tan sipariş vermek istedim. Ödeme aşamasında uygulama ekranı dondu ve sipariş onayı ekrana gelmedi. İşlemin gerçekleşmediğini düşündüğüm için mağdur olmamak adına yaklaşık 10–15 dakika sonra Trendyol GO üzerinden alternatif bir sipariş verdim ve bu sipariş sorunsuz şekilde tarafıma teslim edildi.

Daha sonra Getir uygulamasında, sistemsel hatadan kaynaklandığını düşündüğüm bu siparişin, bana ulaşamadıkları gerekçesiyle iptal/iade statüsüne alındığını, ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde kartımdan 360 TL tahsil edildiğini ve bu tutarın iade edilmediğini gördüm. Yani hiç almadığım bir hizmetin bedeli tarafımdan tahsil edilmiş durumda.

Konu ile ilgili Getir canlı destek ile görüştüğümde, siparişin bana ulaşamamasını kullanıcı kaynaklı göstererek ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Ancak sipariş onayı hiç düşmeyen, teslim edilmeyen ve “hizmetin tedarik edilmemesi” durumunun söz konusu olduğu bu işlem için ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.

Almadığım hizmete ait 360 TL’nin, “Hizmetin Tedarik Edilmemesi” gerekçesiyle kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.