Getir'de Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Canlı Destek Yok

İstanbul Pendik’te Getir üzerinden yaklaşık 12.20 sularında verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamada 25–35 dakika teslimat süresi gösterilmesine rağmen saat 12.57 olmasına rağmen ürünlerim henüz yola bile çıkmadı.

Bu süreçte uygulama içinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım; ancak canlı destek tamamen kapatılmış, her seferinde sadece otomatik destek devreye giriyor ve hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Hem teslimat süresi gerçeği yansıtmıyor hem de sorun yaşadığımda muhatap bulamıyorum.

Gösterilen süreye güvenip sipariş veriyoruz, ama ürün bu kadar gecikmesine rağmen yola bile çıkmıyorsa ve canlı desteğe erişim engelleniyorsa bu hizmete nasıl güvenmem bekleniyor? Sipariş verdiğim bölgedeki teslimat sürelerinin gerçekçi şekilde güncellenmesini, müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşabileceğim bir kanalın tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.