Getir’de Tekrarla Butonuna Basınca Fazla Sipariş Oluştu, İade Sorunu Çözülmedi

Getir Büyük uygulaması üzerinden Kırklareli Merkez’de teslim edilmek üzere 02.10.2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişim iptal edilince uygulamadaki “hemen tekrarla” butonuna bastım ve yeniden sipariş oluşturdum. Ancak aynı ürünlerden sistem otomatik olarak çok fazla eklemiş, ben de çalışırken fark etmeden onayladım. Siparişin fazla oluşturulduğunu fark eder etmez Getir’i arayarak durumu anlattım, iptal alacaklarını ve iade için kurye yönlendireceklerini söylediler.

Aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de sorunum çözüldü. Uygulama içi destek, telefon gibi tüm kanallardan defalarca görüştüm, kayıtlar açıldı ama somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli kullandığım bir uygulama tarafından bu şekilde mağdur edilmek ve günlerce net bir cevap alamamak kabul edilebilir değil.

Fazla oluşturulan bu siparişin bir an önce iptal edilmesini, alınmayan ürünlerin geri iadesinin sağlanmasını ve banka hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.