to read complaints and reviews, or file yours.Getir'de Ödeme Hatası Nedeniyle Çift Çekim Ve İade Talebi
20 Mayıs 2026 saat 23:41’de ve 23 Mayıs 2026 saat 19:58’de Ankara Sincan Törekent Mahallesi’nden Getir uygulaması üzerinden iki kez sipariş vermeye çalıştım. Getir hesabı kendi adıma kayıtlı, ödemeleri ise babamın Vodafone Pay kartı ile yaptım. İlk işlemde 683 TL, ikinci işlemde 409 TL olmak üzere toplam yaklaşık 1.100 TL karttan çekildi.
Her iki denemede de uygulama ödeme aşamasında hata vererek tekrar ödeme ekranına döndü, bu nedenle hiçbir sipariş onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir sipariş veya işlem numarası iletilmedi. Yani ortada oluşturulmuş bir sipariş yokken babamın Vodafone Pay kartından iki kez para çekilmiş oldu.
Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerine ve canlı yardıma birkaç kez ulaşmama rağmen net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, iade süreciyle ilgili de tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Siparişlerin gerçekleşmediği bu işlemlere ait tutarların en kısa sürede Vodafone Pay kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi bana ulaşarak sıkıntımın giderileceğini söyledi ve birkaç gün içinde iade gerçekleşti. Çok teşekkür ediyorum.
