Getir'de Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Tam Ücret Çekildi

Getir uygulaması üzerinden 21.08.2026 tarihinde Ali Ocakbaşı restoranından bir sipariş oluşturdum. Siparişi verirken uygulamada halen aktif olarak görünen bir kampanyadan yararlanmak istedim ancak kampanya hiçbir şekilde uygulanmadan, sipariş bedelinin tamamı otomatik olarak kartımdan tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerine ulaştım ve yaklaşık 5 dakika sonra Ş***** Hanım ile görüşebildim. Siparişi teslim almayacağımı, siparişin iptal edilmesini veya en azından aktif kampanya tutarı düşüldükten sonra kalan tutarın kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Kampanya halen uygulamada aktif gözükmesine rağmen kampanyadan yararlanmam fiilen engellenmiş, kampanyasız tutar tahsil edilmiştir. Amacım siparişi iptal ettirip kampanyayı yeniden seçerek siparişi kampanyalı şekilde oluşturmaktı; ancak buna dahi bir çözüm üretilmedi. Üstelik sipariş teslim alınmadan önce durumu Getir’e bildirmiş olmama rağmen mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Konuya ilişkin kampanyanın göründüğü ekranlar ve tahsil edilen tutarı gösteren ekran görüntüleri/fotoğraflar elimde mevcuttur.

Getir’den talebim nettir: Siparişin iptal edilerek ücretin tamamının kartıma iade edilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da aktif kampanya tutarı dikkate alınarak fazla tahsil edilen bedelin kartıma iade edilmesini istiyorum. Tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarım saklı kalmak kaydıyla, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.