Getir’de Bebek Bezi Beden Değişikliği Talebim 14 Günlük İade Süresi Nedeniyle Reddedildi

Getir uygulaması üzerinden 15 Mart tarihinde verdiğim siparişte 4 koli bebek bezi satın aldım. Bu kolilerin 2 tanesi 3 numara, 2 tanesi ise 4 numara olarak tarafıma teslim edildi. 3 numara bezlerin bir kolisini kullandım, ancak bebeğimin hızlı kilo alması sebebiyle kalan diğer 3 numara bebek bezini kullanma imkanım kalmadı. Ürün ambalajı tamamen kapalı, açılmamış ve kullanılmamış durumdadır.

Yaklaşık 2 gündür iade ya da değişim için uğraşıyorum ve özellikle amacımın iade değil beden değişikliği olduğunu belirtiyorum. İstanbul Esenler’de teslim aldığım bu siparişle ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ancak yalnızca 14 günlük iade süresinin dolmuş olması gerekçesiyle, hiçbir esneklik gösterilmeden ve hiçbir alternatif çözüm sunulmadan talebim reddedildi.

Bebek bezi gibi, kullanım süresi tamamen bebeğin gelişimine ve kilosuna bağlı olan bir üründe bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik Getir’i çok sık ve düzenli kullanan bir müşteri olmama rağmen, sadık müşteriye yönelik en ufak bir çözüm üretilmemesi de ayrıca üzücü oldu.

Açılmamış durumdaki 3 numara bebek bezlerinin 5 numara ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse en azından bu ürün bedeline karşılık kullanılabilecek bir kupon ya da benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ediyorum.