to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Şubat 2026 tarihinde saat 18.15 civarında Getir uygulaması üzerinden İzmir Buca’daki Borbeen şubesinden yaklaşık 450 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Siparişim tam olarak 2,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca kez canlı destek ve müşteri hizmetlerine bağlandım, her seferinde bana “15 dakika daha bekleyin, etrafa bakın, kurye bir yere bırakmış olabilir” gibi ciddiyetsiz ve oyalayıcı cevaplar verildi.
Ne restoran ne de Getir, süreç boyunca benimle tek bir bilgilendirme dahi paylaşmadı. Müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde önemsenmediğini, yaşanan gecikmenin ve iletişimsizliğin umursanmadığını açıkça hissettim. Uzun uğraşlar sonunda ücret iadesi onaylandı ancak iade halen kartıma yansımadı.
Hem bu kadar uzun mağduriyet yaşamam hem de iade sürecinin uzaması sebebiyle yaşananları asla kabul etmiyorum ve bu firma ve ilgili restoranla mağdur oldum. Kanunlar kapsamında bu durumun ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım.
Getir’den ve Borbeen Buca şubesinden öncelikle ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve yaşananlar için açık ve net bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
13 Ocak 2026 tarihinde saat 20.55 civarında Getir uygulamasından İzmir Buca Adatepe adresime bir sipariş verdim. Ödemeyi banka/kredi kartı ile 1.049 TL 44 kuruş olarak yaptım. Sipariş, uygulamada “teslim edildi” görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kurye, sisteme teslim edildi ola...
Getir uygulamasından yemek siparişi verdim. 30 dakika sonra hala hazırlanıyor görünüyordu. Canlı desteğe bağlandım, restoran ile görüştüklerini söylediler. Yarım saat daha geçti. Tekrar bağlandım, restoranın 5 dakika uzaklıkta olduğunu belirttim ve siparişi istemediğimi, iptal etmek istediğimi söyle...
Getir üzerinden cumartesi günü bir sipariş verdim ve uygulamada hazırlanmasını bekledim. Yaklaşık üç saat boyunca siparişim gelsin diye evde bekledim, tam çıkmam gereken bir anda uygulamaya tekrar baktığımda siparişimin hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm. Bu süre boyunca ne bir bilgile...
22.12.2025 tarihinde saat 23.00–00.00 arasında Getir üzerinden yaklaşık 300–400 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Kurye, siparişi yanlış adrese götürmesine rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan siparişim sistem üzerinden iptal edildi. Siparişimi ne teslim aldım ne de iptal onayı verdim; buna rağ...
Getir yemekten iş adresime tatlı siparişi verdim. Kurye arkadaş aradı ve adresimi teyit ettikten sonra birazdan oradayım diyerek telefonu kapattık. Kapı önüne çıktım arkadaşı bekledim 15-20dk gelmeyince yerime geçtim ve getir tarafından birkaç kez aranmış olduğumu ve siparişimin iptal edildiğini gör...
