Getir Ve Domino's Gülbağ'da Yanlış Sipariş İptali İstemine Çözüm Yok

18 Temmuz 2026 saat 13.39’da Getir uygulaması üzerinden Domino's Gülbağ şubesinden yanlış sipariş verdiğimi fark edip hemen iptal etmek istedim. Getir uygulamasından canlı desteğe bağlandım, ancak temsilci restorana ulaşamadığını söyleyerek beni oyaladı. Görüşmeyi kapatıp ben kendim restoranı aradım ve anında ulaştım, siparişim için “yola çıktı, bir şey yapamam” cevabını aldım.

Ardından tekrar Getir desteğe bağlandım. Bu kez de çok kısa ve kalıp cevaplarla konuşan bir temsilciyle görüştüm. Restorana benim ulaştığımı, siparişin yola çıktığını söylediğim halde bana “bazen ulaşılamıyor” gibi aynı cümleleri tekrar tekrar yazdı, adeta bir yapay zeka ile konuşuyormuşum hissi verdi ve somut hiçbir çözüm sunmadı. Elimde bu konuşmalara ait ekran görüntüleri de mevcut. Üstelik temsilci beni yaklaşık 4 dakika beklettikten sonra, sadece 2 dakika yazmadım diye tam ben yazarken destek görüşmesini kendi tarafında sonlandırdı.

Yanlış verdiğim sipariş için, zamanında iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını ve hem Getir müşteri hizmetlerinin hem de Domino's Gülbağ şubesinin bu tutumunu kabul etmiyorum. Ödemesini online kartla yaptığım 480 TL’lik siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini ve bu yaşanan iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.