Getir Uygulamasında Oluşmayan Siparişin Ücretinin İadesi

2 gün önce Getir uygulaması üzerinden Trabzon Akçaabat Yıldızlı Mahallesi adresime akşam saatlerinde sipariş vermeye çalıştım. Uygulama üzerinden siparişi oluşturmama rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ancak 307,43 TL tutarındaki sipariş bedeli kartımdan çekildi. Uygulamada yalnızca kart slibi görünüyor, sipariş kaydı hiç oluşmadı.

Ödeme sonrası tutar yaklaşık iki gün boyunca provizyonda bekledi. Getir canlı destek ile görüştüğümde iade edileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.

Siparişim hiç oluşturulmadığı halde kartımdan çekilen 307,43 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.