Getir Siparişlerde Sürekli Eksik Gramaj Ve Onaysız Teslimat Sorunu

Getir üzerinden Serdivan / Sakarya bölgesinden verdiğim siparişlerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ne zaman bir ürün sipariş versem, gramajı düşürülmüş şekilde teslim ediliyor. Son siparişimde de 2 kilo tavuk siparişi verdim, bana 1 kilo olarak gönderildi. Toplamda 641,53 TL ödeme yaptım ve ayrıca 45 TL getirme ücreti ödedim.

Evet, eksik ürün için para iadesi yapılıyor ama benim istediğim gramaj veya kilo gelmedikten sonra bu iadenin bir anlamı kalmıyor. Ürün eksik gönderildiğinde bana sorulmadan, onayım alınmadan sipariş eksik şekilde onaylanıp teslim ediliyor. 2 kilo sipariş verip 1 kilo gelince, kalan 1 kilo için tekrar sipariş vermeye kalksam bir 45 TL daha getirme ücreti ödemem gerekiyor. Bu da tüketici açısından son derece mağdur edici bir durum.

Bu son yaşadığım siparişte zorlukla da olsa destek hattına ulaşıp siparişi iptal ettirebildim ancak bu gramaj düşürme ve eksik gönderim olayı sürekli tekrar ettiği için artık şikayetçi olmak zorunda kaldım. Ayrıca siparişi uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde karşıma sadece yapay zeka çıkıyor ve bu durumda siparişi iptal ettiremiyorum, insan desteğine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Kafanıza göre gramaj düşürülüp eksik ürün gönderilmesini ve bunun benim onayım alınmadan teslim edilmiş gibi sayılmasını kabul etmiyorum. Talebim, özellikle Serdivan / Sakarya bölgesinde bu uygulamaya derhal son verilmesi, eksik gramajla ürün çıkaran birimlerinizin denetlenmesi, benzer durumlarda kullanıcı onayı olmadan siparişin eksik onaylanmaması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasıdır. Aksi halde artık Getir’i kullanmayacağımı belirtmek isterim.