Getir Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi

02.07.2026 tarihinde saat 23.00 sularında Getir uygulaması üzerinden Ankara’da 908,95 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 75 dakikadan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı için, gece saatinin ilerlemesi nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi Ş**** Hanım, banka kartımla ödediğim tutarın hesabıma hemen yansıyacağını belirtti. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi. Ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim ücret hesabıma geri yatırıldı.

Verilen bilgi ile yaşanan süreç birbiriyle çeliştiği için ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, 908,95 TL’lik ücret iademin gecikmeksizin tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.