Getir Siparişimin Bir Saat Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Kalması

Getir Çekmeköy Necip Fazıl Mahallesi bölgesinden bugün verdiğim siparişim, evime sadece yaklaşık 10 dakikalık yürüme mesafesinde olmasına rağmen 1 saat boyunca teslim edilmedi. Uygulamada siparişi getiren kurye yaklaşık 20 dakika boyunca olduğu yerde bekledi ve ilerleme olmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini iki kez aradım ve her defasında 5–10 dakika içinde siparişin teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında sipariş için iade yapılacağı bilgisi verildi.

Bu yaşadığım gecikmeden ve verilen bilgilere rağmen sorunun çözülememesinden dolayı çok mağdur oldum ve bir daha Getir’den kesinlikle sipariş vermeyi düşünmüyorum. Özellikle “sizi özledik, tekrar bekleriz” gibi pazarlama amaçlı aranmak ya da mesaj almak istemiyorum; aksi yönde bir ısrar olması halinde yasal haklarımı kullanacağımı da açıkça belirtmek istiyorum. Diğer firmalarla yaşadığım deneyimlerde böyle bir sorunla karşılaşmadığımı, bu nedenle Getir’den beklentimin çok daha yüksek olduğunu da eklemek isterim. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.