Getir Siparişim Teslim Edilmedi Para Çekildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

26 Ekim 2025 tarihinde saat 12.28’de Getir Büyük üzerinden 1957,06 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin tamamı teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat ekranında “Hakan” isimli kurye bilgisi yer alıyor ancak siparişim bana ulaşmadı.

Ödemeyi PTT para kartımla yaptım ve tutar hesabımdan çekildi. Sipariş numarası uygulamada görünmüyor. Sorunu çözmek için Getir’in müşteri hizmetlerine hem mobil uygulama üzerinden yazılı olarak hem de telefonla ulaşmaya çalıştım. Ancak çoğunlukla otomatik telesekreterle karşılaşıyorum ve çağrı merkeziyle iletişim kurmak çok zor. Bir kez ulaşabildim, orada da çözüm merkezinde “inceleniyor” yazısı çıktı ve “2 dakikada arayacağız” denmesine rağmen kimse aramadı.

Siparişim tamamen teslim edilmediği için hem ürünlerimi hem de ödediğim paranın akıbetini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konunun acilen incelenip tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.