Getir Çözüm Üretemeyen Firma Şikayeti

Getir firmasından 04.06.2025'de verdiğim sipariş teslim edilmediği halde teslim edildi diye gösterilmiş. Canlı desteğe yazdığımda kuryenin yanlışlıkla teslim edildi diye işaretlediğini, ardından yolda olduğunu canlı destek yazdı.

Görüşmenin üzerinden 20 dakika geçtikten sonra yine sipariş tarafıma teslim edilmedi. Tekrar canlı desteğe yazdığımda çözüm merkezinin beni en kısa sürede arayacaklarını yazdılar. Yarım saat daha bekledikten sonra maalesef çözüm merkezi dediğiniz merkeziniz aramadı.

Bunun üzerine telefondan getir müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da kuryenin başka bir yere teslim ettiğini en kısa zamanda çözüm merkezinin beni arayacaklarını söylediler. Aradan yine yarım saat geçmesine rağmen arayan soran olmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine çözüm merkezinin beni arayacaklarını söylediler. Aradan tam iki saat geçti ve maalesef getir çözüm merkezi aramadı. Bu şekilde bir sistem olamaz. Kredi kartımdan teslim edilmeyen siparişin iptal edilmesini, gerekli yerlere hukuki yollardan başvuracağım.

Getir firması gerek canlı destek, gerekse müşteri hizmetleri maalesef çözüm üretemiyor. Bu şekilde müşteriyi mağdur etme hakkınız yok. Böyle bir çalışma sistemi olamaz.