Getir Sipariş İptali Sonrası Kredi Kartı Ücreti İadesi Yapılmaması

Getir firmasından oluşturduğum sipariş, kendileri tarafından iptal edilmesine rağmen kredi kartımdan ücret çekimi yapılmıştır ve 5 Mayıs 2026 tarihinden beri ücret iadesi tarafıma yapılmamaktadır. Tarafıma iade yapıldığını iddia eden bir mail göndermişlerdir, ama telefonla ulaştığımda ödeme emrinin askıda kaldığı ve zaten bu şartlarda ödeme yapılamayacağı bilgisini aldım. Telefonda arkadaş gerekli bilgilendirmeleri ve şikayetlerimi ilettiğini söylemesine rağmen hâlâ ödeme yapılamamıştır. 1 aydır Getir paramı ödemiyor. Bu süreçte alacağım paradan daha fazla mesai harcadım; buna mecbur muyum?