Getir Market'te Ödeme Çekildiği Hâlde Sipariş İşlem Görmedi Ve İade Yapılmadı

18.06.2026 tarihinde saat 15:31’de Getir Market üzerinden sipariş vermek istedim. Ödeme yaptığım tutar kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi ve işleme alınmadı.

Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 kez kayıt oluşturuldu. Her seferinde işlemin sistem kaynaklı hatalı çekim olduğu, konunun ilgili birime acil olarak iletildiği belirtildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Getir, hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmesine rağmen sorunun hâlâ çözülememesi benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmaktadır. Kartımdan hatalı şekilde tahsil edilen tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.