to read complaints and reviews, or file yours.
Getir hesabıma tanımlanan “Telafi ediyoruz 50 TL indirim ve getirme ücreti yok” kampanyalı kuponu 25.02.2026 günü saat 09.30 civarında kullanmak istediğimde sistem kuponu doğru şekilde uygulamadı. Sepetimde getirme ücreti silindi ancak 50 TL indirim tutarı düşülmedi.
Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini arayarak ve soruna ait ekran görüntülerini e-posta ile ileterek durumu bildirdim. Saat 14.30 civarında Getir Çözüm Merkezi tarafından arandım, kuponu sileceklerini ve tekrar yükleyeceklerini söylediler. Daha sonra kuponu silip sadece 50 TL indirim olacak şekilde yeniden tanımladılar; ancak bu kez de getirme ücreti alınmaya başladı. Oysa kuponun amacı hem 50 TL indirim sağlanması hem de getirme ücretinin olmamasıydı.
Kuponu hem uygulamadan, hem masaüstü bilgisayardan, hem de mobil tarayıcıdan defalarca denedim; uygulamayı silip tekrar yükledim ancak hiçbir şekilde düzelmedi ve her denememde aynı sorunla karşılaştım. Saatlerdir bu basit görünen problemle uğraşmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Getir’den beklentim, ilk tanımlandığı şekliyle, hem 50 TL indirim hem de getirme ücreti olmadan geçerli olacak şekilde kuponumun yeniden ve eksiksiz biçimde hesabıma tanımlanması ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm sağlanmasıdır. Şikayetimin incelenerek sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
