Yanıltıcı %50 İndirim Kampanyası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Getir uygulamasında kampanyalar bölümünde “%50 indirim + getirme ücreti yok” şeklinde bir ifade görüyorum. Bu kampanyaya güvenerek sepete ürün ekliyorum ancak ödeme ekranına geldiğimde vaat edilen oranda indirim uygulanmıyor. Örneğin yaklaşık 520 TL’lik bir sepette %50 indirim olması gerekirken sistem çok daha düşük bir indirim gösteriyor. Bu durumla birkaç kez, farklı tarihlerde karşılaştım ve kampanya, anlatıldığı gibi işlemediği için hiçbirinde alışverişi tamamlamadım.

Kampanyanın açıkça yazılan şartlarına güvenip sepet oluşturduğum halde, ödeme aşamasında farklı bir tutar görmek güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Artık bu sebeple uygulamayı kullanmayı bırakma noktasına geldim ve biraz daha şeffaf ve dürüst bir kampanya süreci bekliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım ancak telefonuma yanıt verilmedi, bu da mağduriyetimi artırdı. Kampanya metniyle uygulanan indirim oranının birbirine uyması, yanıltıcı bir durum varsa bunun düzeltilmesi ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.