Getir Hızlı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Zorunlu İptal Süreciyle Yaşadığım Mağduriyet

11 Eylül 2026 tarihinde saat 19.09’da Getir Hızlı üzerinden sipariş verdim. Normalde en geç 20 dakika içinde teslim edilen siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bunun üzerine Getir İzmir Buca depoyu aradım. Telefona çıkan erkek görevli, siparişimin askıda kaldığını, benim iptal etmem gerektiğini, iptal ettikten sonra ise kendisinin siparişi yeniden oluşturacağını ve onayı olmadan ücret iadesi yapılmayacağı için benden tekrar ücret alınmayacağını söyledi. Ayrıca siparişi iptal ederken, iptal sebebi kısmına özellikle “yanlış sipariş verdim” yazmamı istedi.

Ben de belirtildiği şekilde siparişimi iptal ettim ve ilgili kişinin siparişi yeniden göndermesini yaklaşık 40 dakika bekledim. Bu süre içinde kendisini 3 kez aramama rağmen bir daha telefona cevap vermedi ve siparişim hiç teslim edilmedi. Hem siparişimi alamadım hem de bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Yaklaşık 1 ay kadar önce yine aynı depodan bir kurye ile problem yaşamıştım. Şu an yaşadığım bu durumun da o tartışma ile bağlantılı olduğunu, siparişimin bilerek getirilmediğini ve özellikle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Getir İzmir Buca deponun ve ilgili çalışanların incelenmesini, konuyla ilgili yetkili birinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.