İptal Edilen 2000 TL'lik Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi

19.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş verdikten sonra sistemde uzun süre boyunca “sipariş hazırlanıyor” yazısı kaldı ve 1 saati aşmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Ardından birkaç dakika arayla önce “yola çıktı” mesajı aldım, hemen sonra ise sipariş iptal edildi bilgisi uygulamada göründü.

Siparişin iptal edilmesine rağmen ücretimin hemen iade edilmediğini, iadenin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendiği için şu anda paramın içeride bağlı kaldığını belirtmek istiyorum. 2000 küsur lira paramı bu sipariş yüzünden kullanamıyorum ve bu nedenle başka bir yerden alışveriş yapamıyor, temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Bu yaşanan durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konu hakkında telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği ifade edildi. Ne geciken sipariş için ne de bloke olan tutar için herhangi bir telafi sağlanmadı.

Ücret iademin bekletilmeden en kısa sürede tamamlanmasını, bu süreçte yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.