Getir Eksik Gelen Sipariş

Nöbet sistemiyle çalışan bir sağlık personeliyim. 23.11 tarihinde Malatya’da Getir Büyük uygulamasından, evde hiçbir şey olmadığı ve çok aç olduğum için temel gıda ürünleri siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarındaki siparişimde özellikle 2 ekmek ve yumurta gibi en temel ürünlerim hiç teslim edilmedi. Bu ürünlerin ücretleri için daha sonra iade yapılacağı söylense de o gece için benim mağduriyetim giderilmedi.

Beş katlı bir apartmanda oturuyorum ve kuryeler zorlanmasın diye çoğu zaman oğlumu gönderip siparişi yarı yolda teslim alacak kadar anlayışlı davranıyorum. Buna rağmen daha önce de siparişlerimi küçük yaşta çocukların eline verip beni yola kadar çağırdıkları, hatta bir siparişte “gel aşağı al” şeklinde saygısız bir üslupla konuşulduğu için rahatsız olmuştum. Bu son yaşadığım eksik ürün olayı bardağı taşıran son damla oldu.

Gece geç saatte, nöbet çıkışında, evde hiçbir temel gıda yokken verdiğim siparişte ekmek ve yumurtanın eksik bırakılması, önceden bilgi verilmemesi ve bana alternatif sunulmaması kabul edilemez. O saatte dışarı çıkıp başka bir yerden alışveriş yapma şansım da yoktu ve bütün gün ayakta çalışıp hastalarıma hizmet verdikten sonra bu şekilde mağdur edilmek beni hem yordu hem de üzdü.

Ben, işini ciddiyetle yapan bir çalışan olarak herkesin kendi işine aynı özeni göstermesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle yaşadığım bu sorun ve daha önceki teslimat saygısızlıklarının, Getir Büyük tarafında sadece bir iade işlemi olarak kalmamasını, şirket yöneticilerine net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa, bu tür eksik ve saygısız teslimatların önüne geçilmesi için gerekli iç denetim ve eğitimlerin yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Getir’den bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.