to read complaints and reviews, or file yours.Getir Büyük’ten Bozulmuş Tavuk Ciğeri, Kedilerimin Aç Kalmasına Neden Oldu
15.04.2026 tarihinde saat 22:22 sularında Muğla Bodrum’da Getir Büyük üzerinden kedilerim için iki paket tavuk ciğer ve birkaç gıda ürünü sipariş verdim. Diğer ürünlerde sorun yoktu ancak iki paket tavuk ciğerin son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu ve ürünlerin bozulup kötü koktuğunu fark ettik. Sipariş eve geldikten sonra ben dışarıda olduğum için ürünü kontrol eden babam oldu, kendisi yaşlı olduğundan da herhangi bir fotoğraf çekemedi.
Durumu iletmek için Getir uygulamasındaki canlı desteğe yazdım fakat fotoğraf olmadığı için hiçbir işlem yapmayacaklarını söylediler. Görüşme bittikten yaklaşık iki dakika sonra bu kez telefondan aradılar. Hem mesajda hem de telefonda bozuk ürünleri zaten kendilerine iade edeceğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, değişim için hemen yardımcı olacaklarını söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda ise depoya ulaşamadıklarını söylemekle yetindiler, ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün değişimi sağlandı.
Bu süreçte kedilerim aç kaldı, “ona göre bilgi verin, ben de bakkaldan başka bir şey bakayım” dememe rağmen herhangi bir öncelik tanınmadı, ne insanı ne de başka canlıların ihtiyaçlarını önemseyen bir yaklaşım gösterilmedi. Hem tarihi geçmiş ve bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Getir Büyük’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak öncelikle özür bekliyor, ardından bozuk gönderilen tavuk ciğerlerinin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
