Getir Büyüğün Büyük Masalı!

13 Nisan 2024 10:40 Sipariş Yeri Getir Büyük Ödenen tutar. 225,68TL 50 TL Kupon ile birlikte. İlgili Siparişimde ürünümü Getiren Sayın Kurye Ekteki resimde belirttiğim Exotic Nar Suyu 750 ml ürünümü kalan ürünlerin üzerine döke döke getirmiş. Yetmez bunu görmemiş teslim etmiş. O esnada işim olduğu için kardeşim fark etmeyip teslim almış. Koyduğumuz anda her yere dökülen nar suyunu temizlemek ile ayrı uğraştık yetmedi. Üç kez müşteri ilişkilerine bağlanmama rağmen 10:40’ta başlayan siparişim için gelecek bozuk ürünü atmayın teslim alacağız saklayın denildi ama sonra. Gelmeyecek hayır ücret iade edeceğiz ile biten bozulmuş herkesin kokusunu değiştirecek düzeyde kötü durumda olan. Bir ürünü lütfedip değiştirmek özür dileyip hediye kupon ürün tanımlamak yerine. İlgili ürünün kupon kısmının faturasını da benden keserek ücretimi iade etmeyi istiyorlar. Bu konuda benim haberim dört saat sonra oluyor. Yani artık ne diyeceğimi bilemedim. Buraya şikayet oluşturmak kararı aldım bu kadar ciddiyetsiz bu kadar saçma bir kurum mantığı olmaz. Ne yapılması gerekenden, ne de yapılmış olandan haberleri yok. Şimdi ürün mü gelecek paramı iade olacak artık bunu dahi bilmiyorum. Tek görevi birkaç ürünü bir yerden bir yere taşımak olan bir kurumda bu kadar gecikme karışıklık aksaklık yaşanması korku verici. Artık bu günden sonra olan bütün siparişlerimde bu durumu hatırlayacağım. Çünkü müşteri memnuniyetinden oldukça uzaksınız. Yetmez kuponlarınızı bile bir hata durumunda (daha önceden tedarik edilemeyen ürünlerde yaşandığı için bilgi sahibiyim) kuponun ücretini bile o ürün kısmına düşen kısmını alarak iade ediyorsunuz yani bu müşteri için getirme ücreti ödediği halde yetmez ürünlerin fiyatları üzerine fazla fazla konduğu halde zarar artı zarar. Hem ürün yok hem para. Zararımın telafi edilmesini ve daimi hemen hemen her gün sipariş veren benden özür dilenmesini (Bot mesaj ya da script olarak değil bir yetkili tarafından aranarak) talep ediyorum.
Not:14.04.2024 saat 09:59 Henüz ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün değişildi artık. Geri dönüş bile yapılmadı param ile mağdur olmanın tam kelime karşılığı bu olsa gerek. Sipariş verecek kişiler. Durumun ciddiyetini fark edip buna göre sipariş versinler.
Ekte eklediğim müşteri temsilcisi konuşmam ne kadar müşteri memnuniyetinden uzak script yazılarını kopyala yapıştır usulü bir davranış sergileyerek soruna yaklaşımları ve para kazanmaktan ötede olmadığı. Yetmez dört saat geçti demem rağmen bir aramaya lüzum dahi görmediklerinin ispatı.