Getir 01.12.2023 Sipariş Teslim Ve İade Sorunu Hakkında Acil Şikayet.

"Getir" ve "Hayat Su" hakkında şikayetim var. Son altı aydır su siparişi vermek için "Getir" kullanıyorum ve bu altı ay boyunca hiçbir sorun yaşamadım. Geçen Cuma, 01.12.2023 tarihinde, her zamanki gibi su siparişi verdim, ancak bu sefer teslimat görevlisi damacanayı merdivenlere bıraktı, ona yukarı koymasını rica ettim ama reddetti. O zaman siparişi almayacağımı ve boş damacanamı bana vermesini istediğimi söyledim, ancak reddetti ve kaçtı. Birkaç kez aradım, gelip boş damacanamı bana ver dedim, ama bu sefer daha da hızlı bir şekilde reddetti ve "aldığımız bu" dedi. Damacanayı iade etmeyi reddetti, şikayet edeceğimi söyledim, umursamıyorum dedi.

"Getir" üzerinden şikayetimi ilettim ve sonra beni aradılar, durumu açıkladım, siparişi bir saat içinde iade edeceklerini söylediler. Ancak bu Cumartesi günüydü ve şu ana kadar hiçbir şey olmadı. Beş gündür her gün onlara ne olduğunu sordum, neden sorunu çözmüyorsunuz dedim, sürecin devam ettiğini söylüyorlar. 6 günden fazla bir süreçte neden bir siparişi iade etmek için bu kadar zaman gerekiyor, anlamış değilim!

Ayrıca, teslimat görevlisi çok kaba davrandı. Boş damacanayı önümdeki kapının önüne koymalarını istememin nedeni de kapımın önünde yer olmaması (merdivenler ve doğrudan evim).

Şikayetimle ilgili bir çözüm bekliyorum ve özür bekliyorum. Ekte, teslimat görevlisinin şişeyi nereye koyduğunu gösteren bir fotoğraf ve video ekleyeceğim.