Gece Yarısı Yaşanan Teslimat Ve İade Karmaşası Ailemi Mağdur Etti

Getir Büyük'ten akşamüzeri ailemin evi için sipariş verdim. Siparişin 40 dakika içinde geleceği söylendi fakat yaklaşık 1,5 saatte geldi. Siparişi getiren kurye, binanın kapısı açılınca paketi kapının arkasına bırakıp gitti. Babam kapıda beklerken üçüncü katta kurye gelmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, şikayetimi ilettim. Çağrı merkezi telefonu yüzüme kapattı. Sonunda iade talebim işleme alındı. Siparişi getiren kuryenin ürünü gelip alacağı söylendi fakat 1 saat geçmesine rağmen kimse gelmedi. Tekrar çağrı merkezini aradım, yine hat düştü. Sonunda işini yapan bir çalışana denk geldim, depoyla görüşüp başka bir kuryenin geleceğini ve işlemin ivedi yapılacağını belirttiler. Ancak yine 1,5 saat geçti. Gecenin 12’sinde kapıya atletle iki farklı tipte kişi geldi. İadeyi iptal ettiğimi belirtmeme rağmen, ürünleri almamız gerekiyor diyerek apartman girişinden üçüncü kata bağırarak iletişim kurmaya çalıştılar. Bu şekilde davranmaları çok ayıptı. Yukarı gelmelerini, mahalleyi ayağa kaldırmamalarını söyledim, onlar da beni aşağıya çağırdılar. Zaten problem kuryenin yukarı çıkmamasından kaynaklanıyordu. Kurye beni ayağına çağırdı. Getir gibi bir firmadan alışveriş yapmamın sebebi ürünlerin daire kapısına kadar getirilmesi. Kurye yaklaşık yarım saat zile bastı, çağrı merkeziyle konuşurken arkada zil ve korna sesleri vardı. İki farklı tipte, atletli kişiler kapıma dayandı. Tüm mahalle bu durumdan rahatsız oldu. Çağrı merkezini her aradığımda hat düştü, bu durumun hat kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Akşam vakti ailemin zorlanmaması için verdiğim sipariş sonucunda yaklaşık 4 saat süren bu süreçte yaşamadığım sorun kalmadı, özellikle mahalleye karşı mahcup oldum. B**** isimli kuryeniz başta olmak üzere, çağrı merkezi çalışanlarınız ve kapıma gelen iki kuryenizle yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili firmanıza iletmek istiyorum.