Geç Saatlerde Habersiz Kurye Gönderilmesi Getir'de Mahremiyet Ve Güvenlik Endişesi

02.02.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de Getir üzerinden verdiğim siparişte ürünlerde karışıklık olduğunu fark ettim. Bana ait olmayan ürünler geldi, benim bazı ürünlerim ise eksikti. Önce eksik gördüğüm ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ardından canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte, eksik ürünümün getirileceği ve bana gönderilmiş olan, başkasına ait ürünlerin de kuryeyle birlikte geri alınacağı söylendi, ben de buna onay verdim.

Daha sonra siparişlerimi tekrar kontrol ettiğimde başka eksik ürünlerim olduğunu fark ettim. Sonrasında kurye geldi, eksik ürünlerimin hepsini getirdi ve başkasına ait ürünleri de teslim aldı. Bu kısma kadar herhangi bir problem yoktu.

Asıl sorun, akşam saat 22.30 civarında yaşandı. Çocuklarımı uyuturken kapı bir anda çaldı ve kapıda yine kurye ile karşılaştım. Kurye, iade talebi oluşturduğum ürün için ya ürünü vermemi ya da ücretini talep etti. Ürün Nesquik gibi küçük bir şey ve ben o an, açıkçası iade talebi açtığımı bile unutmuştum. Ürün ya da para konusu benim için sorun değil; esas problem, bu saatte hiçbir bilgilendirme ya da telefon araması olmadan, habersiz şekilde kapıma kurye gönderilmesi.

O saatte kimseyi beklemediğim için kapı çalınca evde herkes tedirgin oldu. Eşim o anda evdeydi ama olmayabilirdi; ben tanımadığım bir kişiyle akşam 10 buçukta kapıda karşı karşıya kalmak zorunda kalabilirdim. Öncesinde aranabilir, mesaj atılabilir ya da gündüz uygun bir saatte gelinebilirdi. Kurye bir çalışan olduğu için kendisine hiçbir suç yüklemiyorum, ona ne deniyorsa onu yapmak zorunda, ancak bu işleyişi planlayan sistem ve bu şekilde beni akşam saatinde stres içinde bırakan Getir’in yaklaşımını son derece saygısız buluyorum.

Geç saatlerde, özellikle de önceden bilgilendirme yapılmadan adrese kurye yönlendirilmesinin güvenlik ve mahremiyet açısından ne kadar rahatsız edici olduğunu dikkate almanızı, bu konuda süreçlerinizi gözden geçirmenizi ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmanızı istiyorum. Akşam saat 22.30 gibi bir saatte, haber vermeden kapıma kurye gönderilmesinden dolayı Getir’den ve işleyişinizden şikayetçiyim.