Eksik Milka Çikolatası, Kuryenin Tutumu Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği

Getir üzerinden Edirne Merkez’de az önce vermiş olduğum siparişimde Milka çilekli çikolata ürünüm poşetin içinden eksik çıktı. Kuryeye poşeti açmadan önce ürünü kontrol etmek istediğimi söylediğimde, arkadaş kod vermeden ürünü teslim edemeyeceğini belirtti. Kodu verdikten sonra poşete baktığımda ürünün eksik olduğunu fark ettim.

Durumu kurye ile paylaştığımda müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde kodu verdiğim göründüğü için hiçbir şey yapamayacaklarını, konunun kendilerini bağlamadığını söyleyerek konuşmayı yüzüme kapattılar.

Hem kuryenin tutumundan hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik gelen Milka çilekli çikolata ürünümün en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Getir’den tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.