Bozulmuş Kıyma İçin İade Talebi Ve Getir Büyük Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

25.02.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte 3 paket 400 gram kıyma satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün açılmadı, ertesi gün paketleri açtığımızda ise yoğun bir koku olduğunu fark ettik. Son kullanma tarihine yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen ürünler bozulmuş durumdaydı, bu nedenle hiçbirini pişirmeden doğrudan çöpe atmak zorunda kaldık.

Bu alışveriş için toplam 634,85 TL ödedim. Az önce Getir Büyük müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak bana, sadece 2 gün içinde iade alınabildiği söylendi ve bozulmuş ürünlerle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem taze gıda konusunda gösterilen özensizlik hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bozuk gelen ve tüketilemeyecek durumda olan kıymaların ücretinin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.