Adres Değişikliği Kabul Edilmedi Ve Sipariş Gecikti, Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapattı

16 Şubat 2026 Pazartesi günü Getir Büyük üzerinden oluşturduğum siparişimde adres değişikliği talep ettim, ancak bu talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Uygulamada siparişimin 20.00 ile 22.00 saatleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen, saat 22.15 olduğunda hâlâ siparişimin kuryeye bile verilmediğini gördüm.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle 3 kez iletişime geçtim, ancak hiçbir aşamada sorunum çözüme kavuşmadı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerden birinde görevli, konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu saygısız tutum beni oldukça mağdur etti.

Ben en azından siparişin gecikecekse bunun zamanında ve net bir şekilde bildirilmesini, müşterilerin insan yerine konmasını ve programlarını ona göre ayarlayabilmesini bekliyorum. Kendi işimizi gücümüzü bu kadar aksatmak zorunda değiliz. Yaşanan iletişimsizlik ve müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili inceleme yapılmasını ve bu tür olayların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.