Genç Turizm Ve Obilet'ten 600 TL Bilet Ücretinin Tam İadesi Talebi

12 Kasım 2026 Perşembe günü saat 23:15 Düzce Otogarı kalkışlı, Genç Turizm firmasına ait 600 TL tutarında bileti Obilet üzerinden satın aldım. Bileti yaklaşık saat 18:37’de aldım, kısa bir süre sonra ise saat 19:00 civarında Genç Turizm tarafından arandım. Arayan kişi kendini Genç Turizm olarak tanıtıp aracın Düzce Otogarı’na girmeyeceğini, bu yüzden biletimi iptal etmem gerektiğini söyledi.

Ben de bunun üzerine bileti iptal ettim. Ardından Obilet’ten “Genç Bus firmasına ait biletinizin iptal hakkı olmamasına rağmen Obilet tarafından memnuniyetiniz için biletinizin 66 TL tutarı iade edilmiştir, iadeniz kredi kartları için 1–7, banka kartları için 1–20 iş günü içinde yansıyacaktır” şeklinde mesaj aldım. Ancak ben bileti 600 TL olarak ödedim ve iptale, seferin yapılmamasına ve mağdur edilmemize rağmen sadece 66 TL iade edileceği söylenmesini kabul etmiyorum.

Hem Genç Turizm’i hem de Obilet müşteri hizmetlerini aramama rağmen “biz orada çalışmıyoruz, iptal edemezsiniz” gibi ifadelerle net bir çözüm sunulmadı ve oyalandım. Sonuç olarak 600 TL ödeyerek aldığım bilet, firmanın araması ve aracın otogara girmeyeceği bilgisinden sonra iptal edildi, fakat ücretin tamamının iadesi yapılmadı.

Obilet’ten ve Genç Turizm’den, iptal edilen sefer nedeniyle ödediğim 600 TL’nin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.