Gaziantep Otogarı’nda Sefer Bilgisi Olmadan Araç Gelmediği İçin 1.898 TL İade Talebi

13.02.2026 tarihli, saat 22.25’te Gaziantep Otogarı’ndan Çaldıran’a hareket etmesi planlanan Yeni Erciş İtimat firmasına ait sefer için Obilet üzerinden 11 ve 12 numaralı koltuklar için, toplam 1.898 TL tutarında online ödeme ile iki adet bilet satın aldım. Bilet üzerinde aracın Gaziantep’ten Çaldıran’a 22.25’te hareket edeceği yazmasına rağmen, Gaziantep Otogarı’nda Yeni Erciş İtimat’a ait herhangi bir gişe, iletişim numarası veya peron bilgisine ulaşamadık. Buna rağmen bu hatta bilet satışının devam etmesi ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Belirtilen gün saat 20.00’den 23.50’ye kadar Gaziantep Otogarı’nda beklememize rağmen araca dair hiçbir anons, bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmadı. Saat 22.20’de Obilet müşteri hizmetlerini aradığımızda, sadece aracın gecikeceği ve firmaya ulaşılamadığı bilgisi verildi. Daha sonra aracın otogara hiç giriş yapmadan, bizi almadan seferine devam ettiği bilgisini öğrendik ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadık.

Satın almış olduğumuz iki adet biletin kullanılamaması tamamen firma kaynaklıdır. Bu nedenle, ilgili sefer için aldığım biletlerin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 1.898 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.