Genç Turizm’in Saat Değişikliği Nedeniyle 800 TL Kaybım Ve Hastane Randevusu Kaçırıldı

03.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Genç Turizm firmasından Gebze – Düzce seferi için saat 09.45’e iki adet bilet aldım. Sabah 07.10’da firma tarafından arandım ve otobüsün saat 08.00’de otogarda olacağı, bu saatte gidecekleri söylendi. Biz iki kişi olduğumuz için bir saat içinde otogarda olamayacağımızı belirttik. Buna rağmen sefer saatiyle bu şekilde oynanması nedeniyle planım tamamen bozuldu.

Düzce Atatürk Hastanesi’nde yoğun bakımda hastam olduğu ve saat 12.00’de Düzce’de olmam gerektiği için mecburen yola çıktım ve başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Bir süre sonra Genç Turizm tekrar arayarak bu kez 09.10’da yeni bir otobüs kalkacağını, istersem onunla gidebileceğimi söyledi ancak ben zaman kaybı yaşayamayacağım için çoktan yeni bileti almıştım. Hem bu süreçte Obilet’e ulaşmak neredeyse imkansız oldu, zorla Instagram üzerinden bir numara bulup müşteri hizmetlerine ulaştım, hem de görüştüğüm kişi bana “Saat 09.45’te orada mıydınız? ” diye sorarak tüm sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı. Ben planlanan saatte orada olacaktım, fakat firma keyfi şekilde saatleri değiştirdi.

Sonuç olarak Genç Turizm’den aldığım iki biletim yandı ve yaklaşık 800 TL kaybım oluştu. Düzce’deki hastaneye yetişememe riskim olduğu için bir de taksiye binmek zorunda kaldım ve 400 TL de orada masraf ettim. Hem Genç Turizm’in sattığı biletin arkasında durmamasından hem de Obilet’in bu süreçte yeterince destek olmamasından dolayı mağdur oldum.

Obilet ve Genç Turizm’den, yanan biletlerim ve bu değişiklik nedeniyle katlandığım toplam masraflarımın karşılanmasını ve tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.