Son Dakika Bilet İptali Ve Saygısız Personel Tutumu

Genç Turizm’den Samsun’dan Düzce’ye 27 Ekim 2026 tarihli bir otobüs bileti aldım. Seferime 1 gün kala, 26 Ekim’de saat 12.45 civarında arandım ve biletimin iptal edildiği söylendi. Biletin iptal edildiği dijital biletimde de “bilet iptal edildi” olarak görünüyor.

Gerekçe olarak, aracın otogara girmediği, terminal parasından kaçınmak için yakın çevreden yolcu alındığı ve bu nedenle biletimin iptal edildiği söylendi. Yani ben bileti normal bir otobüs terminal kalkışı gibi almışken, son anda terminale uğramayan bir düzenleme yapıldığı ve biletimin bu yüzden iptal edildiği ifade edildi. Bu durum hem mağduriyetime hem de firmanın işleyişine olan güvenimi tamamen sarstı.

Duruma itiraz ettiğimde ve şikayet edeceğimi söylediğimde, şubede görevli olduğunu düşündüğüm bir kadın bana “Beni bana mı şikayet edeceksin? ” şeklinde son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir cevap verdi. Bir yolcu olarak ciddiye alınmadığımı ve haklarımın önemsenmediğini hissettim.

Ben bu şikayeti, hem bu sefer iptalinin son gün yapılması hem de terminale girmemek gibi uygulamaların yolcudan bilet satılırken açıkça belirtilmemesi, ayrıca çalışanların saygısız tutumu nedeniyle yazıyorum. Başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması, firmanın bu konularda denetlenmesi ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.