Garenta’dan 200.000 TL’lik İlamsız İcra Takibi Ve Güvence Paketi İhmali

10.10.2025–02.01.2026 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı Garenta ofisinden kiraladığım araçla, 17.12.2025 tarihinde yaptığım trafik kazası sonrasında, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden 200.000 TL tutarında ilamsız icra takibi başlatıldığını öğrendim. Bu süreçte ne Garenta’dan ne de ilgili hukuk bürosundan bana telefon, e-posta veya SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Araçla seyir halindeyken yol seçimi yaparken kararsız kaldığım bir anda, arkamdaki bir aracın çakar ve siren çalarken bulunduğum noktada panik havası yaratması sonucu, bir hafriyat kamyonunun kör noktasında kalarak aracın sol arka kapısında göçük meydana geldi. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan, doğrudan sorumlu tutulduğum ve yüksek bir tutar üzerinden ilamsız takibe gidildiğini görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Aracı kiralarken özellikle daha güvende olmak için “Süper Maksimum Güvence Plus” adıyla ek güvence satın aldım. Ancak şu an geldiğimiz noktada bu ek güvencenin hiçbir anlam ifade etmediğini, devreye alınmadığını ve sanki hiçbir güvence almamışım gibi işlem yapıldığını görüyorum. Bu yaşadığım tecrübe, Garenta’dan güvence paketi almanın müşteriye bir fayda sağlamadığını, aksine beklentileri boşa çıkaran bir uygulama olduğunu açıkça göstermiştir ve bu nedenle güvence paketlerini almanın bir faydası olmadığını bilmeli ve satın almamalıyız. Hem önceden bilgilendirilmemem hem de satın aldığım güvencenin dikkate alınmaması nedeniyle ciddi bir haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Garenta’dan talebim, tarafıma karşı başlatılan ilamsız icra takibinin derhal iptal edilmesi ve kiralama sırasında satın aldığım Süper Maksimum Güvence Plus paketinin eksiksiz biçimde devreye alınarak zararın bu kapsamda değerlendirilmesidir. Sürecin, müşteri bilgilendirmesi yapılarak, şeffaf ve hakkaniyetli şekilde yeniden ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.