to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran-Ağustos 2025 döneminde Garenta İstanbul Havalimanı şubesinden toplam üç kez araç kiraladım ve genel olarak memnun kaldım. Ancak, son kiralamamda yaşadığım bir sorun nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Ağustos 2025’te aracı teslim ederken, lastik patlaması sonucu yaptırdığım tamirin 2040 TL’lik faturasını Garenta yetkililerine elden teslim ettim. O tarihten bu yana hem e-posta, hem WhatsApp, hem de telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen, iade sürecinde sürekli yeni taleplerle karşılaşıyorum.
Başta faturayı teslim etmem istendi, verdim. Ardından faturayı kaybettiklerini belirttiler ve tekrar göndermemi istediler, e-posta ile tekrar gönderdim, yine dönüş alamadım. Sonrasında faturayı imzalamamı talep ettiler, bu saçma ve gereksiz isteği de yerine getirdim. En son, Garenta’nın bana kestiği faturayı da imzalamamı istediler ve süreç daha da karmaşık bir hal aldı. Ayrıca, çağrı merkezi faturayı elden teslim etmemi talep etti. Tüm bu taleplerin amacı, sigorta kapsamında karşılanması gereken ve satın aldığım sigortanın da kapsadığı 2040 TL’lik tamir masrafını ödememek gibi görünüyor.
Garenta’dan beklentim, bu mağduriyetin son bulması ve 2040 TL’lik lastik tamir faturamın en kısa sürede tarafıma ödenmesidir. Sürecin bu kadar uzatılması ve sürekli yeni taleplerle karşılaşmam, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemiştir.
29.08.2025 tarihinde saat 12:00’de Garenta Haliç şubesinden Ford Courier marka/model aracı “ful kaskolu” paket ile kiraladım. Aynı gün 16:30’da İzmir-Bursa otoyolunda seyir halindeyken lastik patlaması yaşadım. Olay sonrası Garenta ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmem...
29 Ağustos Cuma günü saat 12:00’de Garenta Haliç şubesinden Ford Courier marka/model aracı “ful kasko” paketiyle teslim aldım. Aynı gün saat 16:30’da İzmir-Bursa otoyolunda seyir halindeyken lastik patlaması yaşadım. Aracı ful kaskolu olarak kiralamış olmama rağmen Garenta’dan hiçbir şekilde yardım ...
4 Temmuz 2025 tarihinde Garenta’dan kiraladığım Hyundai Bayon aracımda lastik hasarı meydana geldi. Kiralama sırasında yapılan sözleşmede lastik hasarlarının sigorta kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, hasarımın karşılanmasını bir aydır bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez g...
25 Temmuz – 3 Eylül tarihleri arasında Garenta İstanbul Havalimanı şubesinden Peugeot 2008 marka aracı 9x7n6n sözleşme numarasıyla kiraladım. Kiralama sürecinin başında, oradaki çalışan beyefendiye uzatma işlemi için aramama gerek olup olmadığını sordum ve gerek olmadığını söyledi. Bu bilgiye güven...
12.09.2025 tarihinde Garenta’dan Hyundai i20 marka araç kiraladım ve ek sigorta paketi de satın aldım. Aracı teslim aldıktan bir gün sonra lastik patladı. Stepne olmadığı için tamirciye gidemeyince 085022254** numaralı acil yardım hattını aradım. Çekiciyle lastikçiye götürebileceklerini söylediler, ...
