Garenta Batman Havalimanı Şubesinde Haksız Hasar Bedeli Tahsilatı Ve Güvence Paketi Sorunu

15 Aralık'da Batman Havalimanı Garenta şubesinden 5D1A5Q numaralı sözleşme ile araç kiraladım ve 4 gün için 2.396 TL bedelle Süper Maksimum Güvence Plus paketini satın aldım.

Kiralama süresi boyunca aracı dikkatli ve sözleşme şartlarına uygun kullandım, herhangi bir çarpma, kaza veya kullanıcı hatası yaşamadım. Buna rağmen, araç seyir halindeyken 1 adet jant kapağı kendiliğinden düştü. Bu durumun montaj hatası, parça kalitesi sorunu veya teslim öncesi kontrol eksikliğinden kaynaklanan bir ihmal olduğunu, tarafıma atfedilebilecek bir kusur bulunmadığını düşünüyorum.

Tüm bu koşullara rağmen, 19 Aralık tarihinde Batman Havalimanı Garenta şubesi tarafından benden 2.600 TL hasar bedeli ve ayrıca 400 TL hasar hizmet bedeli olmak üzere toplam 3.000 TL tahsil edildi. Tek bir plastik jant kapağı için 4’lü takım bedelinin yansıtılması ve fiilen herhangi bir onarım veya servis işlemi yapılmadan “hizmet bedeli” alınması bana göre açıkça ölçüsüz ve hakkaniyete aykırıdır. Kira sözleşmesinde ve satın aldığım güvence paketinde, tek parça kayıplarda takım bedeli alınacağına veya ayrıca hasar hizmet bedeli yansıtılacağına dair açık ve net bir hüküm bulunmamaktadır.

Ayrıca Garenta’nın başka bir şubesinde bu tür hasarların normal şartlarda güvence paketi kapsamına girdiği, ancak Batman Havalimanı şubesinin franchise yapısı nedeniyle burada farklı işlem yapılabildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Aynı firmanın farklı şubelerinde farklı uygulamalar yapılması ve kullanıcı kusuru bulunmayan bir durumun bedelinin tüketiciye yansıtılması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Satın aldığım güvence paketi yürürlükteyken, bana göre haksız ve ölçüsüz şekilde tahsil edilen toplam 3.000 TL’nin iadesini ve söz konusu işlemin sözleşme ve güvence paketi koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.