Yurt Dışı Para Transferi Sonrası Hesabım Kapatıldı Dijital Bankacılığa Erişemiyorum

Garanti BBVA İstanbul Yeşilpınar Şubesi’indeki tl hesabıma yaklaşık 4 ay önce arkadaşımın teyzesinden yurt dışından 200 Euro gönderildi. Bu transferin ardından hesabım tahsis altına alındı, dijital bankacılığa erişimim engellendi ve kartım iptal edildi. Hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Durumun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve hesabımın bağlı olduğu müşteri numarasının son 4 hanesi 2119’dur. Euro IBAN hesabımda herhangi bir sorun yok, sadece tl hesabım tamamen kapalı durumda.

Hesabımın yeniden açılmasını ve kartımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.