Yıllık Kart Ücreti İadesi Sözünden Dönülmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım için 25 Ağustos tarihinde 1.100 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kart başvurusu için beni aradıklarında, zaten başka bankalarda kredi kartlarım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen banka çalışanı kartın avantajlarını anlatarak ikna etmeye çalıştı ve özellikle yıllık kart ücreti konusunda talep ettiğimde iade alabileceğimi söyleyerek güven verdi.

Yıllık kart ücreti ekstreme yansıyınca müşteri hizmetlerini aradım ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak iade yapılamayacağını, yalnızca 9 ay kartı kapatmama sözü verirsem cüzi bir miktar Bonus tanımlayabileceklerini ilettiler. Kart verilirken yıllık ücretin iade edilebileceği söylenmesine rağmen şimdi bunun arkasında durulmaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum.

Telefon görüşmesinde bana verilen söz doğrultusunda, kartı kullanmam için vaat edilen yıllık kart ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini, bu yanılgıya sebep olan bilgilendirmenin de incelenmesini talep ediyorum.