to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA – Ticari Kart Başvurusu 2 Aydır “Başvurunuz Değerlendiriliyor” Hatası
Yıllardır Garanti müşterisiyim. Ticari hesabım olmasına rağmen yeni ticari kart başvurum yaklaşık iki aydır sonuçlanmıyor. Online kanallar ve müşteri hizmetleri üzerinden son bir ay içinde üç kez başvuru yaptım; ekranda sürekli “Başvurunuz değerlendiriliyor” uyarısı görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Kimlik tanımlamam için şubeye gidip gerekli işlemleri de yaptım; buna rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir bilgi veya çözüm alamadım. Bu belirsizlik ticari işlerimi aksatıyor.
Bilgilerim:
- Şube: İstanbul Pendik Şubesi
- Başvuru/Müşteri bilgileri: Talep halinde güvenlik amacıyla özel mesajla paylaşabilirim.
Talebim, ticari kart başvurumun acilen onaylanıp kartımın çıkarılması ve sürecin neden bu kadar uzadığına ilişkin bilgilendirme yapılmasıdır. Gerekirse sistemdeki doğrulama sorunlarının düzeltilmesini ve başvurunun hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.
İki ay kadar önce Garanti BBVA mobil giriş şifremi sınır üstünde yanlış girdim. Sonra şifre sıfırlama gönderilir diye bekledim gönderilmedi. Telefondan müşteri hizmetleri ile görüştüm şubeye gitmelisiniz dendi. Şubeye gittim, başvurumu yaptım. Bana genel merkezden bloke edildiği söylendi. Genel merk...
Garanti BBVA kredi kartımın limit artırımı için yaklaşık 2 ay önce mobil uygulama ve şube üzerinden başvuru yaptım. Başvurum sürekli olumsuz olarak sonuçlanıyor ve tarafıma net bir gerekçe sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece “olumsuz” yanıtı aldım, detaylı bir açıklama y...
30 Eylül 2024’ten beri Garanti BBVA kredi kartımı düzenli ve sorunsuz şekilde kullanıyorum. Tek bir gün bile gecikmem olmadı, tüm ödemelerim zamanında yapıldı. Kartı aldığımda “3 ay sonunda limit artırımı yapılır” denmişti. Bugün tam 10 ay geçti ama hâlâ 1.500₺ limitteyim. Her aradığımda “sistemsel...
3 gündür Garanti BBVA müşterisi olabilmek için başvuru yapmaya çalışıyorum ancak hem mobil uygulama hem de sesli yanıt sistemi üzerinden sürekli sistemsel hata alıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden başvuru yapmak istediğimde, “Şu anda bu işlem için yanıt verilemiyor” şeklinde bir hata mesajı ile ...
02.01.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. 3 ile 5 gün arasında sonuçlanacağı söylendiği halde, halen daha kredi kartı başvurusu değerlendirme aşamasında olduğu gözüküyor. Müşteri olarak bankadan derhal bir açıklama bekliyorum. Bugün 9 Ocak 2025, 1 hafta olacak v...
Yorumlar