SWIFT İşleminde Bekleyen Para Ve İletişim Sorunu

Merhaba Garanti Bankası hesabıma yurt dişi SWİFT işlemi olarak gelen param 1 haftadır bekletiliyor.
Sistemde paranın Garanti Bankası'nda olduğu belirtilmesine rağmen 4 gündür bağlı olduğum şubeden bir dönüş alamıyorum.
Konu hakkında bilgilendirme de yapılmıyor. Yetkili banka personeli tarafından detaylıca tarafıma izah edilmesini istiyorum






