Onaylı 250.000 TL Kredim Mobil Uygulamada Şube Yönlendirme Ve Eksik Evrak Sorunu

Uzun yıllardır çalıştığım Garanti Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden hazır limitim olan 250.000 TL’lik krediyi kullanmak istiyorum; ancak sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve “eksik evrak” uyarısı veriyor. Dün İzmir Özkanlar şubesine, bugün ise İzmir Işıkkent şubesine giderek benden istenen gelir belgesi, sigorta dökümü ve kimlik bilgilerimi iki kez eksiksiz şekilde teslim ettim.

Şubedeki çalışanlar gerçekten ilgili ve güler yüzlü davrandı, kredimin onaylandığını ve hesabıma yatacağını söylediler. Fakat mobil uygulamaya tekrar girdiğimde kredinin onaylandığını görmeme rağmen yeniden “şubeye gidin, devam edin” ve “eksik evrak” şeklinde uyarılar almaya devam ediyorum. Bu nedenle iki gündür işimi gücümü bırakıp şubelerle ve uygulamayla uğraşıyorum.

Acil olarak bugün yapmam gereken önemli bir ödemem var ve bu krediye şu anda ihtiyacım bulunuyor. Tüm evraklarımı defalarca teslim etmeme rağmen sistemsel bir nedenle kredimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar şubeye yönlendiriliyorum, sorun çözülemiyor.

Bu yaşanan aksaklığın acilen incelenerek, onaylanmış olan kredimin bir an önce hesabıma aktarılmasını, mobil uygulamadaki “eksik evrak” uyarısının da düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin hızlı yapılabilmesi için T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 9272’dir.