Mobil Bankacılıkta Basit Bilgi Hatası Şubeye Yönlendiriyor

Garanti Bankası'na mobil olarak müşteri olmak istedim. Mobil bankacılıktan sağlanan imkanlardan faydalanmak istedim. Ve banka tüm şahsi bilgilerimi alıp teyit edip tamamladıktan sonra sistem hata verdi. Bunu üzerine telefon bankacılığından hatanın doğduğum ülke bilgisinin olmamasından kaynaklandığı ve şubeye gitmem gerektiği ifade edilmekte. Bu kadar basit bir bilginin telefon bankacılığından düzeltilmesini veya bilgilerimin silinmesini istiyorum fakat bunun mümkün olmadığını ifade ediyorlar. Bu kadar basit bir işlemin yapılmasının bu kadar zor olmaması gerektiğini, böyle bir işlem için şubeye yönlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca böyle yapılarak mobil bankacılıktan elde edeceğim fırsatlardan da olmuş olacağım. Bu durumdan şikayetçiyim ve çözülmesini talep ediyorum.